Estas Políticas son válidas para el sitio web cloudpanama.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de envío especificados a continuación.
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RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el recibo que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a cloudpanama.com dicha incidencia por correo electrónico a info@cloudpanama.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a cloudpanama.com de forma inmediata.
Las devoluciones por retracto debe realizarse de 24 a 48 horas a partir de la fecha de compra, debera devolverse en su empaque original con todos los elementos que contenga sin signos de maltrato y de uso.DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios están expresados en Dolares, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. cloudpanama.com asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, cloudpanama.com informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal cloudpanama.com , son: Lunes a Viernes de 09:00 am A 05:00 pm. Sábados de 09:00 am A 02:00 pm. Asimismo cloudpanama.com realiza las entregas en los siguientes horarios: Lunes a Viernes de 09:00 am A 05:00 pm. Sábados de 09:00 am A 02:00 pm. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. cloudpanama.com no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible. IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.
POLITICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto. cloudpanama.com se reserva el derecho de no entregar al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
POLITICAS DE ENTREGA
cloudpanama.com hace entregas en la Ciudad de Panamá. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas area metropolitana de 24 a 72 horas interior del pais, dependiendo del lugar de entrega.
CANCELACIONES
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, cloudpanama.com aceptará anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico info@cloudpanama.com .
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
En caso de devoluciones, sólo se aceptan productos que presenten defectos de fabrica dentro del término de la garantía del mismo, estos en ningun caso pueden presentar daños por liquidos, golpes, hongos, fuego, moho, oxido, circuitos quemados, entre otros y deben tener sus etiquetas de garantia con numero de serie del producto no alterados. Todo producto, antes de cambio o devolución de dinero, tiene que ser evaluado por el servicio de RMA de www.cloudpanama.com previamente. www.cloudpanama.com no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Para cualquier devolución favor llamar al (+507) 203-8153 ó enviar un correo electrónico a la dirección info@cloudpanama.com para recibir instrucciones al respecto.